”
就在这时，商场的负责人得知消息也匆忙赶过来了，得知女顾客摔倒要赔偿，为了息事宁人，让宋翠翠给对方道歉赔礼。
“她已经道过歉了，这人来人往的，每个人脚上都或多或少地带了点雪，到处都是湿漉漉的，你们商场要真这么重视，就应该多安排点保洁随时盯着地板，而不是出了事之后将责任推在员工身上，实在不行，您去法院起诉我们吧。”
最后一句她是对撒泼的女人说的。
商场的女管理被柳烟凝的话气得脸色发青，狠狠地瞪了宋翠翠一眼。
宋翠翠不愿意失去这份工作，她慌忙拉了柳烟凝一把，“烟凝，是我的错，我道歉。”
“你道什么歉啊，我说了，如果觉得是你的责任，就让他们报警，看看警察来了怎么说，实在不行去法院起诉我们也行。