她主动上前，引着张招娣走向一间单独的调解室，边走边低声安抚：“别太担心，我们领导都在，会处理好的。”
调解室的门被推开。室内光线明亮，一张长桌旁，头发花白的中老年妇女正局促地坐在塑料椅上，皮肤黝黑粗糙，一双骨节粗大的手不安地绞着衣角，眼神滴溜溜地四处打量，带着警惕和贪婪。她旁边坐着一个约莫十六七岁的少年，穿着信访办的羽绒背心夹袄，里面是明显袖口明显短了一截的旧棉袄，眼神畏缩又充满好奇地偷瞄着室内的陈设。
当调解员小张打头走进来时，这位妇女浑浊的眼睛瞬间亮了，目光死死钉在小张胸牌上——调解员：张小兰。
她显然把铭牌职务当成了官职。“张”这个姓氏和她打听到女儿“发达了”的信息瞬间在脑中形成链接。