程砚闻言微微蹙起了眉头，追问：“为什么？”
“店大欺客。”当了三年的家庭主妇，林念初对这个问题很有发言权，忍不住吐槽，“去年双十一我在他们家买了个烤箱，结果没给我发配套的烤盘，我去找客服，想让她给我补发一个，结果我在线上等了好久才等到客服，客服跟我说配套烤盘在箱子最下面放着，让我好好找找，我说我没有找到，箱子里面没有，结果她又说这件事不归她管，需要转交售后处理，我又等了好久才等到售后客服，再次把我的问题和要求重复了一遍，结果售后告诉我，让我提交没收到烤盘的证据，我就对着箱子照了张照片给她发了过去，但是售后客服竟然跟我说需要提供我刚收到货时的照片，最好能提交整个拆封过程的视频，证明箱子里面真的没有烤盘，当时我特别生气，这不是难为人么？